同志們：

　　國資委舉辦中央企業(yè)社會(huì )責任管理提升專(zhuān)題培訓班，是按照中央企業(yè)管理提升活動(dòng)的總體要求和部署進(jìn)行的。從今年3月起，國資委決定用2年時(shí)間在中央企業(yè)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，并制定發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)開(kāi)展管理提升活動(dòng)的指導意見(jiàn)》。按照指導意見(jiàn)的要求和管理提升工作的總體安排，我委明確了13個(gè)管理領(lǐng)域作為專(zhuān)項管理提升的重點(diǎn)，社會(huì )責任管理是其中之一。為確保專(zhuān)項提升工作取得實(shí)效，委里要求每個(gè)領(lǐng)域都要舉辦專(zhuān)題培訓班和研討會(huì )。采購管理專(zhuān)項提升培訓班剛剛結束，這是第二個(gè)專(zhuān)題培訓。聽(tīng)華崗同志介紹，前兩天的培訓采用情景式培訓方式，通過(guò)學(xué)員參與和專(zhuān)家指導點(diǎn)評，對社會(huì )責任理念如何融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理作了比較全面的培訓，大家反映形式新穎，收獲很大。剛才聽(tīng)了國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、中遠集團三家企業(yè)關(guān)于社會(huì )責任管理的經(jīng)驗介紹，很有啟發(fā)，希望中央企業(yè)認真學(xué)習借鑒。利用今天這個(gè)機會(huì )，我就中央企業(yè)社會(huì )責任管理談點(diǎn)看法，與大家共同探討。

　　一、 充分認識加強企業(yè)社會(huì )責任管理的重要意義

　　當今世界，企業(yè)社會(huì )責任呈現全球化趨勢，已經(jīng)成為重要的時(shí)代潮流和商業(yè)規范，成為企業(yè)管理戰略和提高競爭力的有效途徑。國資委成立以來(lái)，高度重視企業(yè)社會(huì )責任工作，采取了一系列措施推動(dòng)中央企業(yè)積極履行社會(huì )責任，取得了積極成效。中央企業(yè)普遍建立了企業(yè)社會(huì )責任管理體系，理念進(jìn)一步深化，制度進(jìn)一步完善，實(shí)踐進(jìn)一步豐富，在履行社會(huì )責任方面做出了表率，樹(shù)立了負責任的良好社會(huì )形象。但我們也要看到，從管理的角度社會(huì )責任工作系統化、流程化、規范化、制度化還有很大差距。新形勢下，加強社會(huì )責任管理對于系統推進(jìn)社會(huì )責任工作、提升中央企業(yè)履行社會(huì )責任能力和水平，具有十分重要的現實(shí)意義。

　?。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)社會(huì )責任管理是做強做優(yōu)、培育世界一流中央企業(yè)的需要。

　　做強做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)，是“十二五”時(shí)期中央企業(yè)改革發(fā)展的核心目標。無(wú)論是“做強做優(yōu)”，還是“世界一流”，企業(yè)社會(huì )責任都是其中的核心要素。“強和優(yōu)”既體現在經(jīng)濟規模和市場(chǎng)競爭力等硬實(shí)力上，又體現在和諧的利益相關(guān)方關(guān)系和良好的企業(yè)形象等軟實(shí)力上；“世界一流”既要實(shí)現管理、技術(shù)和經(jīng)濟指標的一流，又要實(shí)現價(jià)值觀(guān)念、品牌形象和社會(huì )影響力的一流。圍繞實(shí)現中央企業(yè)“十二五”改革發(fā)展目標，我們提出要實(shí)施轉型升級、科技創(chuàng )新、國際化經(jīng)營(yíng)、人才強企、和諧發(fā)展“五大戰略”，其中和諧發(fā)展戰略的宗旨就是要以可持續發(fā)展為核心，推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì )責任，實(shí)現企業(yè)和社會(huì )、環(huán)境的可持續發(fā)展。加強企業(yè)社會(huì )責任管理，更好地推進(jìn)企業(yè)社會(huì )責任工作，是貫徹落實(shí)“十二五”和諧發(fā)展戰略，實(shí)現“做強做優(yōu)、世界一流”改革發(fā)展目標的重要舉措。

　?。ǘ┘訌娖髽I(yè)社會(huì )責任管理是創(chuàng )新管理模式提升中央企業(yè)管理水平的需要。

　　管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)發(fā)展的歷史伴隨著(zhù)管理模式和管理方式的不斷創(chuàng )新。中央企業(yè)管理提升不僅要加強現有管理模式、管理方法和管理手段的持續改進(jìn)，還要適應新形勢、新變化的要求，不斷探索管理提升的新途徑、新方法，通過(guò)管理創(chuàng )新全面提升管理水平。企業(yè)社會(huì )責任管理要求將社會(huì )責任和可持續發(fā)展理念融入企業(yè)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，用社會(huì )責任的理念梳理企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，審視企業(yè)發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的責任納入管理系統。從某種意義上說(shuō)，加強企業(yè)社會(huì )責任管理也是管理創(chuàng )新的重要體現。從國際上看，發(fā)達國家高度重視企業(yè)社會(huì )責任管理的研究和實(shí)踐，美國學(xué)者借用全面質(zhì)量管理的理念和方法提出全面責任管理體系，日本學(xué)者研究提出企業(yè)社會(huì )責任的管理系統，探索企業(yè)社會(huì )責任管理框架和工具，在社會(huì )責任管理領(lǐng)域有較大的影響。近年來(lái)，中央企業(yè)在社會(huì )責任管理方面進(jìn)行了有益的探索和創(chuàng )新，取得了一些成效和經(jīng)驗，但是總體上看還不夠，一些企業(yè)研究得比較深，多數企業(yè)還處于起步階段，需要在實(shí)踐中不斷探索和實(shí)踐。國資委將社會(huì )責任管理列入中央企業(yè)管理提升重點(diǎn)領(lǐng)域，就是希望通過(guò)此次管理提升活動(dòng)，使社會(huì )責任管理成為企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，成為提升中央企業(yè)管理水平的重要手段。

　?。ㄈ┘訌娖髽I(yè)社會(huì )責任管理是適應國際國內社會(huì )責任發(fā)展趨勢的需要。

　　隨著(zhù)國際社會(huì )對企業(yè)社會(huì )責任關(guān)注度的提高，企業(yè)社會(huì )責任呈現標準化和剛性約束的趨勢。聯(lián)合國全球契約組織提出的全球契約十項原則，已經(jīng)成為跨國企業(yè)履行社會(huì )責任的基本準則。全球報告倡議組織（GRI）發(fā)布的可持續發(fā)展報告指南，為企業(yè)社會(huì )責任報告編制提供了比較完整的指標體系。國際標準化組織發(fā)布的社會(huì )責任指南（ISO26000），建立了系統、完整的社會(huì )責任體系，對社會(huì )責任融入組織提供了框架。目前，全球社會(huì )責任自愿性標準已達300多個(gè)，制定者包括全球組織、國家、跨國公司、行業(yè)協(xié)會(huì )等等，內容涉及勞工、環(huán)境保護、可持續發(fā)展、社會(huì )公平等各種經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境議題。這些國際標準對企業(yè)管理領(lǐng)域、管理內容和管理方式都提出了新的要求。近年來(lái)，社會(huì )各界越來(lái)越踴躍參與、影響和推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì )責任，資本市場(chǎng)出現了評價(jià)企業(yè)社會(huì )責任的指標體系，投資者出現了責任投資新潮，行業(yè)巨頭要求商業(yè)伙伴或者產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)履行社會(huì )責任，社會(huì )責任對企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的影響和約束日趨嚴格。企業(yè)社會(huì )責任的自愿門(mén)檻不斷上升，必盡責任的范圍越來(lái)越大，越來(lái)越多的軟約束轉變?yōu)橛布s束，對企業(yè)管理理念和管理方式的調整和變革提出了新的要求。隨著(zhù)中央企業(yè)“走出去”步伐的加快，國際社會(huì )對中央企業(yè)履行社會(huì )責任的關(guān)注度越來(lái)越高，要求和標準也越來(lái)越高。中央企業(yè)必須認真研究國際標準和國際社會(huì )的要求，通過(guò)加強社會(huì )責任管理，提升中央企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)能力和水平。

　　二、全面把握企業(yè)社會(huì )責任管理的主要內容

　　企業(yè)社會(huì )責任的核心是可持續發(fā)展。按照ISO26000的提法，社會(huì )責任的基本特征是組織將社會(huì )和環(huán)境考慮納入其決策和活動(dòng)，并為其決策和活動(dòng)對社會(huì )和環(huán)境的影響承擔責任的意愿。我們理解，企業(yè)社會(huì )責任是企業(yè)為實(shí)現自身與社會(huì )的可持續發(fā)展，以遵循法律、道德和商業(yè)倫理的透明行為，在運營(yíng)全過(guò)程中對利益相關(guān)方、社會(huì )和環(huán)境負責，追求經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化。從這個(gè)意義上講，社會(huì )責任管理就是要以追求經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化為目標，通過(guò)建立一套管理體系，有效管理企業(yè)運營(yíng)對利益相關(guān)方、社會(huì )和環(huán)境的影響。加強社會(huì )責任管理，要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

　?。ㄒ唬┥罨鐣?huì )責任理念選準核心議題。

　　理念是企業(yè)行動(dòng)和決策的指南，是推動(dòng)企業(yè)目標實(shí)現的內在動(dòng)力。相對于其他工作而言，企業(yè)社會(huì )責任工作理念的樹(shù)立和深化更為關(guān)鍵。這幾年許多中央企業(yè)結合社會(huì )責任工作的開(kāi)展，下功夫梳理企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，逐步形成了具有企業(yè)特色的社會(huì )責任觀(guān)。南方電網(wǎng)提出的“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”，聚焦于“情”，以服務(wù)客戶(hù)之情、關(guān)愛(ài)員工之情、回報社會(huì )之情來(lái)體現南網(wǎng)人的真情。中國五礦提出的“珍惜有限、創(chuàng )造無(wú)限”，闡述了公司負責任地利用有限資源，為利益相關(guān)方和社會(huì )創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值、環(huán)境價(jià)值和社會(huì )價(jià)值的社會(huì )責任觀(guān)。航天科工提出的“放飛神劍、收獲和平”，非常好地道出了作為中國軍工企業(yè)的根本目的就是為了維護中國和平、促進(jìn)世界和平的本質(zhì)存在。中國石化提出的“每一滴油都是承諾”，將企業(yè)對利益相關(guān)方和環(huán)境的責任凝聚在“每一滴油”上，作出莊嚴的承諾。這些社會(huì )責任理念生動(dòng)感人，緊密結合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，反映了企業(yè)的高尚追求。多年來(lái)，各中央企業(yè)在實(shí)踐中不斷總結提煉，形成了具有自身特點(diǎn)的企業(yè)價(jià)值理念。要結合企業(yè)社會(huì )責任工作的要求，在與利益相關(guān)方廣泛溝通的基礎上，進(jìn)一步梳理形成富有鮮明特色的企業(yè)社會(huì )責任觀(guān)，更好地引領(lǐng)企業(yè)社會(huì )責任工作。

　　企業(yè)履行社會(huì )責任并不是要求企業(yè)解決所有的社會(huì )問(wèn)題，而是要根據企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最為相關(guān)、對利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的實(shí)質(zhì)性議題。許多中央企業(yè)結合自身業(yè)務(wù)，關(guān)注重點(diǎn)議題，社會(huì )責任工作取得了很好的效果。寶鋼根據鋼鐵行業(yè)大量利用資源和對環(huán)境影響比較大的特點(diǎn)，提出“環(huán)境經(jīng)營(yíng)”的構想，從設計、采購、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、物流、服務(wù)全流程推進(jìn)綠色管理。中國中鐵根據建筑行業(yè)勞動(dòng)用工比較密集、大量使用農民工的特點(diǎn)，推行農民工與職工同學(xué)習、同勞動(dòng)、同管理、同生活、同報酬的“五同”管理，切實(shí)維護農民工合法權益，受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。中央企業(yè)要結合自身特點(diǎn)，選準與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的責任議題。一是要從社會(huì )責任的角度理解企業(yè)的特征，包括從事的行業(yè)、經(jīng)營(yíng)規模、所處的環(huán)境、員工的特點(diǎn)等等。二是要充分了解利益相關(guān)方的期望和要求，選擇對利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的議題，確定履行社會(huì )責任的重點(diǎn)。三是要在企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢和廣泛的社會(huì )問(wèn)題之間找到結合點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新解決相關(guān)的社會(huì )和環(huán)境問(wèn)題，將社會(huì )效益與企業(yè)經(jīng)濟效益有機結合。

　?。ǘ┩晟粕鐣?huì )責任管理組織制度體系。

　　企業(yè)社會(huì )責任管理涉及企業(yè)的各項業(yè)務(wù)和日常運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，健全的組織和制度體系是加強社會(huì )責任管理的基礎。為加強對中央企業(yè)社會(huì )責任工作的指導，國資委成立了中央企業(yè)社會(huì )責任指導委員會(huì )。目前，大多數中央企業(yè)建立了由公司主要負責人牽頭的企業(yè)社會(huì )責任領(lǐng)導決策機構，國家電網(wǎng)公司率先建立了自上而下覆蓋公司各層級的社會(huì )責任組織管理體系，中國石化在董事會(huì )設立了社會(huì )責任管理委員會(huì )，董事長(cháng)擔任主任，委員由董事組成。中央企業(yè)普遍明確了社會(huì )責任工作的歸口管理部門(mén)，兵器工業(yè)、中國電科、南方電網(wǎng)、鞍鋼集團、上海貝爾等多家企業(yè)設立了專(zhuān)門(mén)的社會(huì )責任工作部門(mén)。許多中央企業(yè)明確了企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)、各崗位，以及下屬企業(yè)的社會(huì )責任工作職責，有效落實(shí)了工作責任。中央企業(yè)要進(jìn)一步建立健全公司治理層面社會(huì )責任工作的領(lǐng)導決策機構，切實(shí)發(fā)揮在統籌推動(dòng)企業(yè)社會(huì )責任工作方面的核心作用。要進(jìn)一步完善社會(huì )責任歸口管理部門(mén)的職責，明確工作目標，落實(shí)工作責任。要清晰界定各相關(guān)職能部門(mén)社會(huì )責任工作職責，指導各分子公司社會(huì )責任工作，統籌推進(jìn)社會(huì )責任管理。

　　社會(huì )責任管理制度既包括專(zhuān)項的社會(huì )責任工作制度，也包括企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中與社會(huì )責任工作密切相關(guān)的各項管理制度。近年來(lái)，有30多家中央企業(yè)編制了企業(yè)履行社會(huì )責任的管理辦法或指導意見(jiàn)，明確了社會(huì )責任管理工作的指導思想、原則和制度流程等。不少中央企業(yè)基于社會(huì )責任理念和要求全面改進(jìn)、豐富和完善各項管理制度、標準和程序，使公司日常運營(yíng)和管理的各項制度更加符合社會(huì )責任的要求。各中央企業(yè)要結合實(shí)施和諧發(fā)展戰略，以這次管理提升活動(dòng)為契機，進(jìn)一步制定完善社會(huì )責任工作部署、報告、溝通等相關(guān)工作制度，進(jìn)一步梳理完善與履行社會(huì )責任密切相關(guān)的各項管理制度，使企業(yè)社會(huì )責任管理工作逐步實(shí)現規范化、制度化、系統化，努力建立企業(yè)社會(huì )責任管理與實(shí)踐的長(cháng)效機制。

　?。ㄈ娀鐣?huì )責任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有機融合。

　　將社會(huì )責任理念融入到企業(yè)戰略和日常運營(yíng)中，實(shí)現社會(huì )責任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有機融合，是推進(jìn)社會(huì )責任工作，更好地履行社會(huì )責任的核心和關(guān)鍵。從這幾年中央企業(yè)的實(shí)踐看，社會(huì )責任的融合要重點(diǎn)把握以下幾個(gè)環(huán)節。一是融入企業(yè)戰略。企業(yè)在制定發(fā)展戰略、進(jìn)行重大決策過(guò)程中，要充分體現企業(yè)自身的社會(huì )責任理念，不僅要分析對企業(yè)自身發(fā)展的影響，也要綜合分析對利益相關(guān)方和環(huán)境的影響，努力追求經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化。二是融入企業(yè)日常運營(yíng)。要將社會(huì )責任理念融入到研發(fā)、設計、投資、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等日常經(jīng)營(yíng)的各個(gè)流程和環(huán)節，融入人力資源管理、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理、業(yè)績(jì)考核等企業(yè)運營(yíng)各個(gè)職能體系，實(shí)現全方位融合。同時(shí)，還要將社會(huì )責任融入全體員工的日常工作，使得社會(huì )責任成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，提高廣大員工履行責任的意識、能力和水平。三是要融入供應鏈管理。要把企業(yè)社會(huì )責任理念傳導到供應鏈，通過(guò)對供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、安全環(huán)保、合同履約率、員工權益保護等社會(huì )責任議題的評估，擇優(yōu)選擇社會(huì )責任感強的供應商，促進(jìn)供應鏈共同履行社會(huì )責任。四是積極開(kāi)展社會(huì )責任專(zhuān)題實(shí)踐。這方面我們很多企業(yè)都有很好的經(jīng)驗，2009年和2011年國資委兩次開(kāi)展優(yōu)秀社會(huì )責任實(shí)踐征集活動(dòng)，有153個(gè)案例入選。要進(jìn)一步加強這方面工作，結合本企業(yè)社會(huì )責任核心議題，選擇最能體現公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢，能夠有效解決社會(huì )環(huán)境問(wèn)題的項目，集中優(yōu)勢資源開(kāi)展社會(huì )責任專(zhuān)題實(shí)踐，做成精品，做出亮點(diǎn)，做出成效。

　?。ㄋ模┨剿鹘⑸鐣?huì )責任績(jì)效評價(jià)體系。

　　和其他各項工作一樣，績(jì)效評價(jià)對社會(huì )責任工作能力水平的提高具有十分重要的意義。近年來(lái)，不少中央企業(yè)根據國際國內社會(huì )責任有關(guān)標準和規范，積極探索建立符合本企業(yè)實(shí)際的社會(huì )責任指標體系和評價(jià)體系，并在實(shí)際中開(kāi)展與行業(yè)內社會(huì )責任領(lǐng)先的國際標桿企業(yè)的對標，發(fā)現短板指標，持續加以改進(jìn)，取得了較好的成效。中國石油設立和披露了涵蓋經(jīng)濟、環(huán)境、員工和社會(huì )四大責任領(lǐng)域的118個(gè)社會(huì )責任指標。南方電網(wǎng)構建了戰略與治理、電力供應、經(jīng)濟績(jì)效、綠色環(huán)保、社會(huì )和諧5大系列、146個(gè)方面的社會(huì )責任指標體系，并將核心績(jì)效指標納入公司關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標管理，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核中予以明確。中遠集團建立了由789項指標構成的可持續發(fā)展指標體系，并通過(guò)中遠可持續發(fā)展信息管理平臺進(jìn)行指標的采集、匯總和考核評價(jià)。目前，國資委已經(jīng)專(zhuān)門(mén)設立了課題，研究建立中央企業(yè)社會(huì )責任評價(jià)指標體系，條件成熟將建立社會(huì )責任評價(jià)機制。中央企業(yè)要在現有的統計體系、信息管理體系和績(jì)效考核體系的基礎上，探索建立完善社會(huì )責任指標體系，逐步推進(jìn)社會(huì )責任績(jì)效評價(jià)。社會(huì )責任指標要重點(diǎn)關(guān)注涉及核心議題的社會(huì )責任工作開(kāi)展情況，力求清晰、可懂、實(shí)用、可比、準確，不僅要有可統計的量化指標，也要有包括描述觀(guān)點(diǎn)、趨勢、條件或狀況的定性指標。要定期匯總、統計、分析，并對利益相關(guān)方關(guān)注做出回應。要通過(guò)指標的考核評價(jià)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)不足，全面提升企業(yè)履行社會(huì )責任的能力和水平。

　?。ㄎ澹┘訌娚鐣?huì )責任溝通。

　　企業(yè)社會(huì )責任工作具有很強的外部性，工作體系不僅包含企業(yè)各個(gè)系統，還涵蓋各個(gè)利益相關(guān)方。加強與社會(huì )各界的溝通，推動(dòng)利益相關(guān)方參與，是企業(yè)社會(huì )責任管理的重要內容。這不僅能夠增加運營(yíng)透明度，增進(jìn)利益相關(guān)方對企業(yè)的了解，增加共識，也有利于企業(yè)聽(tīng)取和吸收利益相關(guān)方的意見(jiàn)和建議，更好地改進(jìn)各項工作。近年來(lái)，國資委通過(guò)召開(kāi)工作會(huì )議，開(kāi)展專(zhuān)題培訓、責任調研、課題研究和優(yōu)秀社會(huì )責任實(shí)踐案例征集，加強社會(huì )責任國際交流等多種形式，建立中央企業(yè)社會(huì )責任工作交流平臺，促進(jìn)中央企業(yè)之間經(jīng)驗共享，增進(jìn)全社會(huì )對中央企業(yè)社會(huì )責任工作的理解和支持，擴大國際影響，取得了較好的成效。中央企業(yè)積極探索創(chuàng )新加強社會(huì )責任溝通的形式和途徑。大多數企業(yè)建立完善了社會(huì )責任報告發(fā)布制度，目前已有83家中央企業(yè)發(fā)布了社會(huì )責任報告或可持續發(fā)展報告，有的企業(yè)還發(fā)布了國別報告、省市公司報告和專(zhuān)題報告，不少中央企業(yè)的報告獲得了國內外有關(guān)機構的高度評價(jià)。大部分企業(yè)在公司主頁(yè)開(kāi)設了社會(huì )責任專(zhuān)欄，很多專(zhuān)欄信息完整、內容豐富、更新及時(shí)、可讀性較高，并提供了歷年社會(huì )責任報告的下載鏈接，建立了社會(huì )責任信息交流平臺。一些企業(yè)創(chuàng )新與利益相關(guān)方有效溝通的機制，通過(guò)建立社會(huì )責任示范基地、設立社會(huì )責任日、聘請社會(huì )監督員、舉辦公眾開(kāi)放日等形式，主動(dòng)邀請利益相關(guān)方走進(jìn)企業(yè)、了解企業(yè)，增進(jìn)理解和共識。許多企業(yè)積極開(kāi)展與國內外社會(huì )責任組織的溝通交流，通過(guò)參加社會(huì )責任會(huì )議或論壇，及時(shí)把握當前國內外社會(huì )責任發(fā)展的新趨勢新特點(diǎn)，廣泛宣傳企業(yè)社會(huì )責任的理念和成效。但我們也要看到，中央企業(yè)在社會(huì )責任溝通方面還有不少挑戰，企業(yè)運營(yíng)透明度有待進(jìn)一步提高，利益相關(guān)方參與機制有待進(jìn)一步完善。加強社會(huì )責任溝通，一是要加強利益相關(guān)方的識別和參與，要根據企業(yè)的特點(diǎn)確定主要利益相關(guān)方，努力構建信任關(guān)系，探索采取信息告知、研討會(huì )、對話(huà)交流、共同行動(dòng)等多種交流方式，及時(shí)與利益相關(guān)方溝通，形成共識，促進(jìn)企業(yè)更好地履行社會(huì )責任。二是要建立完善社會(huì )責任報告制度，沒(méi)有發(fā)布社會(huì )責任報告的企業(yè)要加快工作進(jìn)度，確保在年內發(fā)布報告；已經(jīng)發(fā)布報告的企業(yè)，要進(jìn)一步提高報告質(zhì)量，增強報告的完整性、實(shí)質(zhì)性、可比性、平衡性、可讀性和時(shí)效性；國際業(yè)務(wù)比較多的企業(yè)要創(chuàng )造條件發(fā)布社會(huì )責任國別報告，增強在國際社會(huì )上的運營(yíng)透明度。三是要建立健全社會(huì )責任日常信息披露機制，通過(guò)公司網(wǎng)站、報刊文章、內部刊物等多種途徑，及時(shí)準確披露企業(yè)履行社會(huì )責任的信息。

　　三、加強企業(yè)社會(huì )責任管理需要注意的問(wèn)題

　　企業(yè)社會(huì )責任管理是管理模式和管理制度的創(chuàng )新，在我國開(kāi)展的時(shí)間較短，理論研究還不夠系統和深入，企業(yè)的實(shí)踐也有待于進(jìn)一步豐富。在推進(jìn)企業(yè)社會(huì )責任管理工作中，要注意把握好以下幾個(gè)問(wèn)題。

　　一是統籌推進(jìn)企業(yè)社會(huì )責任管理。企業(yè)社會(huì )責任管理是對現有管理思想和管理模式的創(chuàng )新，管理目標、管理對象、管理價(jià)值、管理機制都將發(fā)生深刻的變化，對內涉及企業(yè)各部門(mén)、全體員工，對外涉及各利益相關(guān)方，是一項涉及面很廣、系統性很強的工作。各級領(lǐng)導要轉變觀(guān)念，充分認識推動(dòng)社會(huì )責任管理的重要性，全面理解和把握社會(huì )責任管理的內涵和主要內容，高度重視、協(xié)調各方、統籌推進(jìn)，確保社會(huì )責任管理的各項工作真正得到落實(shí)。推進(jìn)社會(huì )責任管理不是一朝一夕的工作，而是需要持之以恒和持續改進(jìn)完善的系統工程，企業(yè)要在組織、人員、資金等方面給予必要的保證和支持，為推動(dòng)工作提供保障。

　　二是與現有管理體系緊密銜接。企業(yè)社會(huì )責任工作不是一項新的工作，不是要求企業(yè)開(kāi)展正常運營(yíng)以外的業(yè)務(wù)，而是要以新的理念、新的方式開(kāi)展工作。建立社會(huì )責任管理體系要以現有的管理體系為基礎，將社會(huì )責任理念、標準、要求融入現有管理體系，處理好社會(huì )責任管理與戰略管理、決策管理、流程管理、運營(yíng)管理和其他專(zhuān)業(yè)管理的關(guān)系，全面提升企業(yè)管理水平。

　　三是進(jìn)一步加強理論研究和實(shí)踐探索。社會(huì )責任管理沒(méi)有成熟的理論和模式可供借鑒，具有很強的創(chuàng )新性、復雜性和探索性，如何將社會(huì )責任理念融入企業(yè)的發(fā)展戰略、管理體系和日常運營(yíng)還需要深入探索和實(shí)踐。中央企業(yè)所處的行業(yè)不同，管理基礎不同，每個(gè)企業(yè)推進(jìn)社會(huì )責任管理的方式都會(huì )有一定的差異。中央企業(yè)要立足自身實(shí)際，進(jìn)一步研究確立社會(huì )責任理念，制定社會(huì )責任戰略，建立健全社會(huì )責任管理體系。

　　開(kāi)展管理提升活動(dòng)，是中央企業(yè)當前及今后一個(gè)時(shí)期的重要工作。社會(huì )責任管理是管理提升活動(dòng)的重點(diǎn)專(zhuān)項領(lǐng)域之一，要根據中央企業(yè)管理提升的總體部署，按時(shí)間、按步驟、按要求完成各項規定動(dòng)作。希望今天參加會(huì )議的各位領(lǐng)導將會(huì )議要求及時(shí)向公司主要領(lǐng)導和班子成員報告，及時(shí)制定本企業(yè)社會(huì )責任管理提升的工作計劃，層層落實(shí)工作要求，推動(dòng)中央企業(yè)社會(huì )責任工作再上新臺階，為實(shí)現“做強做優(yōu)、世界一流”目標作出新的貢獻。