為提升公司關(guān)鍵崗位、核心人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，6月5日-6日，中鋼天源在第一培訓室舉辦了為期1天半的“溝通贏(yíng)心·提高企業(yè)競爭力”專(zhuān)題培訓，此次培訓特邀安徽墨家商學(xué)院高效能溝通導師、營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐經(jīng)驗豐富的柳娟老師授課。公司副總經(jīng)理吳剛出席培訓開(kāi)班式并發(fā)表開(kāi)課講話(huà)。各單位分管領(lǐng)導、各單位銷(xiāo)售、采購、辦公室人員等近70人參加了培訓。

吳剛在開(kāi)課講話(huà)中，強調了本次培訓的必要性和重要性，希望大家通過(guò)此次培訓提升自身能力和水平，為公司高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。

柳娟老師從服務(wù)意識、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)溝通技巧、職場(chǎng)橫向溝通四個(gè)方面進(jìn)行授課，以精妙的講解、詼諧的語(yǔ)言，運用提問(wèn)、討論等啟發(fā)式的教學(xué)手段以及生動(dòng)的案例分析將每個(gè)知識點(diǎn)融會(huì )貫通，使大家充分學(xué)習并了解在大數據和人工智能時(shí)代，如何服務(wù)好客戶(hù)，如何用真誠、有效的溝通去感動(dòng)客戶(hù)等實(shí)用知識。學(xué)員們通過(guò)案例研討、小組競賽、情景演練、游戲互動(dòng)等環(huán)節，進(jìn)一步加深了對客戶(hù)溝通重要性的認識，大家紛紛表示，將把所學(xué)運用到實(shí)踐中，通過(guò)有效的溝通技巧進(jìn)一步提高自身能力和水平，更好的服務(wù)好客戶(hù)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

本次培訓還對8個(gè)學(xué)習小組進(jìn)行了評比，評選出優(yōu)勝小組一組，優(yōu)秀學(xué)員兩名，并邀請公司2020年度銷(xiāo)售之星為表現優(yōu)異的小組和個(gè)人現場(chǎng)頒發(fā)了獎品。

老師授課

合影留念